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資訊動態(tài)售后服務(wù)方案我公司對所提供的貨物在質(zhì)保期內(nèi),因產(chǎn)品質(zhì)量而導(dǎo)致的缺陷,免費提供包修、包換、包退服務(wù)。我公司在“三包”范圍內(nèi)免費提供該貨物的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持。在正常的工作環(huán)境和使用條件下,我公司的電線、電纜質(zhì)保期為2年,電線、電纜的使用壽命在30年以上。如產(chǎn)品在安裝調(diào)試以后,因電線、電纜產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題并引發(fā)事故,我公司會盡快負(fù)責(zé)更換或維修并承擔(dān)由此造成的一切費用。為了使采購人的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到zui佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患,防患于未然,減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。我公司承諾按季度進(jìn)行巡檢,每年提供4次巡檢,具體巡檢時間和年度巡檢次數(shù)我公司可以根據(jù)采購人的要求進(jìn)行更改。巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容:預(yù)先提供檢查內(nèi)容,得到采購人確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù);收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數(shù)信息;指導(dǎo)采購人進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實施;針對出現(xiàn)的故障或優(yōu)化中的問題與用戶的技術(shù)小組進(jìn)行討論;提交巡檢報告;確定下階段的主要工作內(nèi)容和目標(biāo)。嚴(yán)格按采購人的要求,保證進(jìn)度,保證質(zhì)量完成項目。質(zhì)保期內(nèi),因采購的貨物、材料、元件等發(fā)生質(zhì)量問題我公司免費進(jìn)行保修或更換零部件,并賠償由此給采購人造成的損失。質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的主要部件更換后,質(zhì)保期按更換之日起計算。對電線、電纜出現(xiàn)的問題進(jìn)行免費維修,產(chǎn)生的費用由我公司承擔(dān)。同一商品、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用,我公司對此產(chǎn)品進(jìn)行免費更換同樣產(chǎn)品,保證用戶能夠不間斷的進(jìn)行設(shè)備使用。質(zhì)保期內(nèi),產(chǎn)品一周內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)同一故障,我公司愿意為用戶更換嶄新電線、電纜。質(zhì)保期內(nèi)我公司提供更換或維修、培訓(xùn)服務(wù),由此發(fā)生的費用由我公司承擔(dān)。質(zhì)保期內(nèi)如有服務(wù)要求均由我公司上門保修,由此產(chǎn)生的一切費用均由我公司承擔(dān)。我公司向采購人提供的所有售后服務(wù)屬無償服務(wù)(含我公司為產(chǎn)品更換備品備件),不得使用我公司向采購人提供的隨機(jī)備品備件。如已使用,應(yīng)無償補(bǔ)齊。電線、電纜為經(jīng)相關(guān)部門檢驗的合格產(chǎn)品,質(zhì)量達(dá)到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),供貨時提供有關(guān)裝備的合格證明材料、詳細(xì)技術(shù)資料和檢測報告等。我單位保證貨物是全新、未使用過的合格產(chǎn)品。并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我單位保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)后,在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)我單位對由于設(shè)計、工藝或者材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或者故障負(fù)責(zé)。當(dāng)技術(shù)要求以及貨物備品備件的互換性標(biāo)準(zhǔn)與國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不一致時,應(yīng)以國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等為準(zhǔn)。嚴(yán)格按照我單位的售后服務(wù)規(guī)定為用戶提供周到的服務(wù)。提供裝備的備品、備件,如設(shè)備發(fā)生故障,在得到用戶報告后,立即響應(yīng),迅速排查故障原因,以確保設(shè)備的正常運行。我公司提供免費的技術(shù)服務(wù)咨詢??梢酝ㄟ^電話或現(xiàn)場服務(wù)的方式為采購人提供有關(guān)設(shè)備操作及日常維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)定期回訪利用電話、現(xiàn)場詢訪的方式定期與用戶聯(lián)系,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。響應(yīng)周期電話響應(yīng)時限:采購人通過電話提出的服務(wù)請求,我公司將于1小時內(nèi)回應(yīng),并提出解決方案。我公司建立采購人訪問制度,采取定期上門訪間、書面征求意見或利用各種機(jī)會等方式廣泛征求采購人對我公司電纜質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見和要求,同時做好記錄。對采購人反映的意見應(yīng)及時反饋,提出改進(jìn)措施,并組織實施。對采購人來信、來電、來訪提出的問題,認(rèn)真做好接待處理工作,做到態(tài)度熱情虛心,處理及時公正。不管采購人提出的意見正確與否,都應(yīng)虛心聽取,溝通和加強(qiáng)與采購人之間的聯(lián)系,并做好相關(guān)記錄。對采購人在電線、電纜質(zhì)量方面的反饋意見,及時分析研究處理,認(rèn)真解決用戶提出的問題,同時將處理意見上報質(zhì)量管理部門。制定切實可行的崗位責(zé)任制,逐漸使售后服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。7*24小時提供電話支持,在節(jié)假日、休息日或下班期間,采購人可通過手機(jī)或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系,我公司保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。我們在接到采購人技術(shù)支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該用戶取得聯(lián)系,了解其系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況,并指導(dǎo)用戶解決問題,對于無法立即解決的技術(shù)問題會記入我公司的采購人報告系統(tǒng),并將告訴用戶預(yù)計解決問題的時間。我公司提供定期回訪,保證每一個季度一次上門回訪、檢修。就電線、電纜使用情況進(jìn)行定期檢查,便于及時發(fā)現(xiàn)故障以及隱患。如因我公司售后服務(wù)不及時而造成損失,我公司承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費用。我公司提供電纜是全新、未使用過的合格產(chǎn)品。并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我公司保證所提供的電纜經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)后,在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物質(zhì)量保證期內(nèi)對由于設(shè)計、工藝或者材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或者故障我公司全部負(fù)責(zé)。我公司保持與采購人的聯(lián)系,隨時交流應(yīng)用情況,由專人負(fù)責(zé)為用戶提供解決問題的方案。采購人有重大事宜時,我公司按采購人的要求及時派技術(shù)人員免費提供現(xiàn)場技術(shù)支持。我公司針對所有維護(hù)設(shè)備建立完整的數(shù)據(jù)庫檔案資料,以便于故障上報、故障處理時的快速響應(yīng)。在質(zhì)保期內(nèi),對于產(chǎn)品電線、電纜中出現(xiàn)的故障,我公司立即免費提供維修或更換,使用的維修零配件為原廠零配件。 河南宏通電纜有限公司2019-01-05
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資訊動態(tài)溫室氣體排放報告2024-03-25
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資訊動態(tài)2023年度企業(yè)社會責(zé)任報告2024-03-22
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資訊動態(tài)上海展會9月4號-9月7號 歡迎全國各地的客戶朋友前來河南宏通電纜有限公司參觀及洽談業(yè)務(wù)上海展會9月4號-9月7號 歡迎全國各地的客戶朋友前來河南宏通電纜有限公司參觀及洽談業(yè)務(wù)!2023-09-04
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資訊動態(tài)河南宏通電纜有限公司參加河南電線電纜大賽2021-06-05
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資訊動態(tài)河南省慈善總會、河南宏通電纜有限公司聯(lián)合開展公益圖書角捐贈儀式今天于總來到許莊小學(xué)參加此次捐贈儀式,感到十分榮幸!借此機(jī)會于總代表宏通電纜全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)及全體師生能給我這次回報社會的機(jī)會,表示衷心感謝!并向全體學(xué)生致以節(jié)日的祝賀! 作為于總個人來講,學(xué)歷不高,高中畢業(yè)就參軍入伍了,當(dāng)兵八年,光榮入黨,復(fù)員后自主創(chuàng)業(yè)。在這個過程中,深深地體會到,由于自身文化水平低,對各項工作的開展帶來的各種限 制。所以,于總一直有一個長期的愿望,在企業(yè)稍有發(fā)展的同時,也基于一種社會責(zé)任和義務(wù),為我們的基礎(chǔ)教育,為我們的學(xué)生們做點實實在在的事情。當(dāng)然,這一點捐助微不足道,于總會在經(jīng)營好企業(yè)的同時,繼續(xù)努力,爭取為我們的基礎(chǔ)教育做出更多的貢獻(xiàn)?! ∮诳傊孕牡淖T?,我們的學(xué)生,身體健健康康,學(xué)習(xí)天天向上,不斷茁壯成長,成為國家棟梁。2021-06-03
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資訊動態(tài)滑縣2019“十大誠信企業(yè)”、 “十大誠信人物” 及提名獎名單2020-04-26
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資訊動態(tài)電纜進(jìn)水啦,這可怎么辦?每年進(jìn)入雨季時間,尤其是今年的秋天雨水尤其的多,電纜使用一部分忘記封頭之后常見的問題是電纜進(jìn)水了。電纜進(jìn)水之后,在電場的作用下,會發(fā)生水樹老化現(xiàn)象后導(dǎo)致電纜擊穿。水樹是直徑在0.1m到幾微米充滿水的空隙集合。絕緣中存在的雜質(zhì)、氣孔及絕緣與內(nèi)外半導(dǎo)電層結(jié)合面的不均勻處所形成的局部高電場部位是發(fā)生水樹的起點。水樹發(fā)展過程一般在8年以上,濕度、溫度、電壓越高,水中所含離子越多,則水樹發(fā)展越快。 進(jìn)水原因 保管時:新買的成筒電纜,其兩頭均使用塑料密封套封住,但用去一段之后,余下的用塑料紙一裹,外面用繩子一扎,密封性不好,日子一久,水汽會滲入電纜。電纜敷設(shè)時:電纜敷設(shè)時,其用塑料紙裹住的電纜頭有時會浸在水中,使水進(jìn)入電纜;在牽引和穿管時,有時會發(fā)生外護(hù)套破裂現(xiàn)象。敷設(shè)后:未及時進(jìn)行電纜頭制作,使未經(jīng)密封處理的電纜端口長期暴露在空氣中,浸在水中,使水汽大量進(jìn)入電纜。電纜頭制作時:在電纜頭制作時(包括終端頭和中間接頭),由于制作人員的大意,電纜端頭有時會滑入有積水的電纜井中。電纜運行時:電纜運行中,發(fā)生中間接頭擊穿等故障時,電纜井中的積水便會沿著缺口進(jìn)入電纜;在建筑工地,外力引起電纜破損或擊穿,也會發(fā)生電纜進(jìn)水。 處理方法 電纜進(jìn)水后干燥處理非常困難(如用熱氮氣加壓吹燥),一般也沒有配置相應(yīng)的設(shè)備。實際操作中,如果電纜如進(jìn)水,只是鋸掉前端幾米,如整條電纜已進(jìn)水,無法可取。因此,電纜進(jìn)水的防止,應(yīng)以預(yù)防為主,采用以下措施:電纜頭應(yīng)密封。鋸掉的電纜端頭,無論是堆放還是敷設(shè),均要用塑料密封起來(采用電纜專用的密封套),防止潮氣滲入。電線敷設(shè)后要及時進(jìn)行電纜頭的制作。2017-11-25
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資訊動態(tài)加強(qiáng)電纜頭制作工藝的管理加強(qiáng)電纜頭制作工藝的管理。 一旦電纜進(jìn)水,則早出現(xiàn)擊穿現(xiàn)象的往往是電纜頭,因而電線頭制作得好,可以延長電纜的整體壽命。如電纜在剝離半導(dǎo)體層時,在半導(dǎo)體層上豎著劃幾道,然后像甘蔗剝皮一樣剝?nèi)グ雽?dǎo)體。但在用刀劃時,若劃得太深,便會傷及絕緣層,給水樹的產(chǎn)生帶來機(jī)會。采用冷縮電纜頭。3M公司的冷縮硅橡膠電纜附件,制作簡單方便,不用噴燈,不用焊錫。且硅橡膠電纜附件有彈性,緊緊地貼在電纜上,克服了熱縮材料的缺點(熱縮材料沒有彈性,在電纜熱脹冷縮的過程中,會與電纜本體間出現(xiàn)間隙,這就為水樹的發(fā)展提供了便利)。10kV系統(tǒng)中采用8.7/10kV等級的電纜。該等級電纜絕緣厚度達(dá)4.5mm,而6/10kV等級電纜的絕緣厚度為3.4mm。由于電纜絕緣厚度的增加,降低了場強(qiáng),能防止水樹的老化,同時,由于lokV中性點小電流接地系統(tǒng)在單相接地時,電纜要承受1.73倍的相電壓,且按要求要運行2h,因而,有必要加厚電纜絕緣層。采用PVC塑料雙壁波紋管。該管耐腐蝕、內(nèi)壁光滑、強(qiáng)度與韌性良好,因而在電纜直埋敷設(shè)時,可大大減少電纜外護(hù)套破損。電纜溝(管)與電纜井的設(shè)計。由于條件的限,電纜敷設(shè)均采用直埋或電纜溝形式,而且以直埋為多,如屬于沿海多雨地區(qū),電纜溝或電纜井中長年有積水。由于電纜溝或電纜井的深度會超過下水道的深度,排水很困難,因此在規(guī)劃時,就應(yīng)進(jìn)行協(xié)調(diào),便于電纜溝(井)的排水。如無法做到電纜井不積水,則應(yīng)把電纜井中的中間接頭用支架撐起。2017-11-25
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資訊動態(tài)低煙無鹵電纜低煙無鹵電纜可分為低煙無鹵阻燃系列和低煙無鹵耐火系列。 低煙無鹵地電纜是本公司參照法國標(biāo)準(zhǔn)RCCE及NF系列標(biāo)準(zhǔn),國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18380、GB/T19216、GB/T17651、GB/T17650及國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。低煙無鹵阻燃電纜具有難以著火并具有阻止或延緩火焰蔓延的能力,而且一旦著火,它具有無鹵、低煙、無毒、無腐蝕等特性,適用于如高層建筑、賓館、醫(yī)院、地鐵、核電站、隧道、發(fā)電站、礦山、石油、化工等。低煙無鹵耐火電纜除滿足低煙無鹵阻燃電纜的特性外,它還能在火災(zāi)條件下滿足線路供電的能力。主要用于火災(zāi)報警、消防設(shè)備、排煙設(shè)備、以及緊急通道運輸、照明等應(yīng)急設(shè)施的供電線路中需要耐火得場合。2017-11-25
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資訊動態(tài)2016年仍將是我國電線電纜行業(yè)發(fā)展之年隨著中國電線電纜行業(yè)發(fā)展迅速,2016年仍將是我國電線電纜行業(yè)的發(fā)展之年,質(zhì)量仍然是全行業(yè)發(fā)展的重中之重,面對著全行業(yè)產(chǎn)能過剩的壓力,國家“一帶一路”戰(zhàn)略和中國裝備加速走出去都將為我國電線電纜行業(yè)提供新機(jī)遇, 整個線纜行業(yè)需要在質(zhì)量上繼續(xù)苦練“內(nèi)功”。 當(dāng)前,我國在電線電纜行業(yè)的市場環(huán)境非常好,行業(yè)國產(chǎn)鋼材及金屬材料的質(zhì)量進(jìn)一步提高,替代進(jìn)口,改變目前我國僅有的線纜品種達(dá)到國際市場能接受和可參與競爭的水平,70%的線纜品種需提高生產(chǎn)水平及檔次的狀況。在過去的十幾年內(nèi),電線電纜行業(yè)花費了近億元用于購買電線電纜專用設(shè)備,平均每年投入約15億元。鋼材及金屬材料占很大的比重,主要是優(yōu)鋼、特殊鋼及合金材料?! ∧茉椿ヂ?lián)網(wǎng)趨勢下電線電纜的作用不容小覷。能源互聯(lián)網(wǎng)簡單來講就是通過將互聯(lián)網(wǎng)與風(fēng)能、太陽能等可再生能源結(jié)合,便捷地實現(xiàn)能源共享。而電線電纜作為傳輸能源動力的傳輸帶,其作用是不容小覷的。電線電纜在我國制造業(yè)中扮演著非常重要的角色,目前年均產(chǎn)值已超過1.2萬億元。電線電纜是傳輸電力、電氣等能源,并實現(xiàn)電磁能轉(zhuǎn)換的線材產(chǎn)品。在當(dāng)今能源互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的趨勢下,電線電纜行業(yè)也在竭力加快發(fā)展,努力克服產(chǎn)能過剩,大而不強(qiáng)等問題,充分抓住互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略帶來的機(jī)遇,實現(xiàn)效率提升,智能制造。2017-11-25